คู่มือ

เปิดไฟล์ PDF ไม่ได้? วิธีหาสาเหตุและแก้ไข

ทีมงาน Openerอ่าน 12 นาที

เมื่อเปิด PDF ไม่ได้ ปัญหามักอยู่ที่ตัวไฟล์ ไม่ใช่คอมพิวเตอร์ของคุณ สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคือดาวน์โหลดไม่เสร็จ ไฟล์ไม่ได้เป็น PDF จริงแม้ชื่อจะบอกอย่างนั้น ไฟล์ล็อกรหัสผ่าน หรือแอปรับมือกับไฟล์ไม่ไหว ให้ตรวจตามขั้นตอนด้านล่างตามลำดับ ส่วนใหญ่แก้ได้ภายในสองขั้นแรก

วิธีทดสอบไฟล์กับโปรแกรมดูตัวที่สองที่แยกจากกันแบบเร็ว ๆ คือลากไฟล์มาวางในโปรแกรมดู PDF ของ Opener ซึ่งทำงานในเบราว์เซอร์และไม่อัปโหลดอะไร ถ้าเปิดได้ที่นี่ ปัญหาอยู่ที่แอปที่คุณใช้ประจำ ถ้าเปิดไม่ได้ ปัญหาอยู่ที่ไฟล์

ขั้นที่ 1: ตรวจขนาดไฟล์

ก่อนอื่นให้ดูว่าไฟล์ใหญ่แค่ไหน บน Windows คลิกขวาที่ไฟล์แล้วเปิด Properties บน Mac เลือกไฟล์แล้วใช้ Get Info บนมือถือ แอป Files มักแสดงขนาดไว้ใต้ชื่อไฟล์

วิธีแก้คือหาสำเนาใหม่ ดาวน์โหลดไฟล์แนบอีกครั้ง โดยเฉพาะผ่านการเชื่อมต่อที่เสถียร หรือขอให้ผู้ส่งส่งมาใหม่ ถ้าไฟล์มาจากโฟลเดอร์คลาวด์ ให้ตรวจว่าซิงก์เสร็จแล้วจริง ๆ ไฟล์อาจโผล่ในโฟลเดอร์ก่อนที่เนื้อหาจะมาถึงครบ

ไฟล์ที่ขาดหายบางครั้งเปิดได้บางส่วน แสดงหน้าแรก ๆ แล้วขึ้นข้อผิดพลาด นั่นก็ยังเป็นการดาวน์โหลดที่ไม่สมบูรณ์ ไม่ใช่ PDF ที่เสีย

ขั้นที่ 2: ตรวจว่าเป็น PDF จริง

ชื่อที่ลงท้ายด้วย .pdf ไม่ได้รับประกันว่าข้างในเป็น PDF ตัวปลอมที่พบบ่อย ได้แก่

วิธีตรวจคือเปิดไฟล์ในโปรแกรมแก้ไขข้อความธรรมดา (Notepad บน Windows, TextEdit บน Mac) PDF จริงจะขึ้นต้นด้วยตัวอักษร %PDF- ตามด้วยหมายเลขเวอร์ชัน ถ้าเห็น <html หรือ <!DOCTYPE อยู่ช่วงต้น แสดงว่าเป็นหน้าเว็บ ให้กลับไปที่ลิงก์เดิมแล้วดาวน์โหลดใหม่ขณะล็อกอินอยู่ ถ้าสองตัวอักษรแรกคือ PK แสดงว่าเป็นไฟล์ที่ใช้ ZIP ให้เปลี่ยนชื่อสำเนาเป็น .zip แล้วดูข้างใน อย่าแก้ไขหรือบันทึกอะไรในโปรแกรมแก้ไขข้อความ แค่ปิดไป

ถ้าคุณลากไฟล์ปลอมมาวางในโปรแกรมดู PDF ระบบจะแจ้งว่าไฟล์ไม่ใช่ PDF ที่ถูกต้องหรือไฟล์เสียหาย นั่นคือสัญญาณให้ตรวจตามข้อข้างต้น

ขั้นที่ 3: ไฟล์ล็อกรหัสผ่านหรือเปล่า?

รายการเดินบัญชี สลิปเงินเดือน และหนังสือราชการบางฉบับ มักถูกเข้ารหัสด้วยรหัสผ่าน โปรแกรมดูที่ดีจะถามรหัสผ่าน แต่โปรแกรมที่เก่าหรือพื้นฐานมากอาจแค่แสดงข้อผิดพลาดหรือหน้าจอว่าง

PDF บางไฟล์เปิดได้ตามปกติแต่บล็อกการพิมพ์หรือการคัดลอก นั่นเป็นข้อจำกัดอีกแบบหนึ่ง และไม่ได้ห้ามคุณอ่าน

ขั้นที่ 4: ลองแอปอื่นหรืออัปเดตแอป

ถ้าไฟล์ผ่านการตรวจข้างต้นแล้ว ปัญหาอาจอยู่ที่แอป

การลองโปรแกรมดูตัวที่สองเป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการแยกว่าไฟล์เสียหรือแอปมีปัญหา ถ้าเปิดได้ในตัวหนึ่งแต่อีกตัวไม่ได้ ไฟล์ก็ปกติดี

ขั้นที่ 5: ปัญหาเฉพาะของแอปอีเมลและมือถือ

ไฟล์แนบบนมือถือมีวิธีล้มเหลวในแบบของมันเอง

ดูเพิ่มเติมเรื่องการอ่านเอกสารโดยไม่ใช้แอปเริ่มต้นได้ที่วิธีเปิดไฟล์ PDF โดยไม่ต้องใช้ Adobe Acrobat

ขั้นที่ 6: ไฟล์ขนาดใหญ่มาก

คลังภาพสแกนขนาด 300 MB หรือแผนที่ที่มีรูปภาพใหญ่มาก อาจทำให้มือถือหรือโน้ตบุ๊กรุ่นเก่ารับไม่ไหว แอปอาจค้าง ปิดตัวเอง หรือแสดงหน้าว่าง

ถ้าไฟล์ใหญ่ยังเปิดไม่ได้ทุกที่ ให้เทียบขนาดกับที่ผู้ส่งคาดไว้ ไฟล์ใหญ่ที่เปิดไม่ได้บางครั้งก็คือไฟล์ใหญ่ที่ดาวน์โหลดมาไม่ครบ

คำถามที่พบบ่อย

ซ่อม PDF ที่เสียหายได้ไหม?

บางครั้งได้ ด้วยเครื่องมือซ่อมไฟล์เฉพาะทาง แต่ผลลัพธ์ไม่แน่นอนและไม่มีอะไรรับประกัน การขอสำเนาใหม่จากผู้ส่งเกือบทุกครั้งเร็วกว่าและเชื่อถือได้มากกว่า

ทำไม PDF เปิดบนคอมพิวเตอร์ได้แต่เปิดบนมือถือไม่ได้?

ส่วนใหญ่เพราะมือถือยังดาวน์โหลดไฟล์แนบไม่เสร็จ หรือหน่วยความจำไม่พอสำหรับไฟล์ใหญ่ ให้บันทึกไฟล์ลงมือถือก่อน หรือลองเปิดในเบราว์เซอร์บนมือถือ

เปิด PDF ที่เปิดไม่ค่อยได้แบบนี้ปลอดภัยไหม?

ระวังไฟล์แนบที่ไม่ได้คาดไว้ โดยเฉพาะจากผู้ส่งที่ไม่รู้จัก โปรแกรมดูบนเบราว์เซอร์เป็นวิธีดูไฟล์ที่ค่อนข้างแยกขาดจากระบบ แต่ถ้าคุณไม่ได้รอไฟล์นั้นอยู่ ให้ยืนยันกับผู้ส่งก่อนพยายามเปิดต่อ

PDF เปิดได้แต่บางหน้าว่างเปล่า ทำไม?

หน้าว่างมักแปลว่าการดาวน์โหลดถูกตัดกลางคัน หรือแอปหน่วยความจำไม่พอขณะวาดหน้าที่มีเนื้อหาหนัก ให้ดาวน์โหลดไฟล์ใหม่ แล้วลองโปรแกรมดูที่โหลดหน้าเมื่อต้องการดู