Hướng dẫn

File PDF không mở được? Cách tìm nguyên nhân và khắc phục

Đội ngũ Opener7 phút đọc

Khi PDF không mở được, vấn đề thường nằm ở chính file, không phải máy tính của bạn. Nguyên nhân phổ biến nhất là file tải về chưa xong, file mang tên PDF nhưng thực ra không phải PDF, file có mật khẩu, hoặc ứng dụng không xử lý nổi file. Hãy lần lượt làm theo các bước kiểm tra dưới đây; phần lớn trường hợp được giải quyết ngay ở hai bước đầu.

Một cách nhanh để thử file bằng một trình xem thứ hai, độc lập, là thả nó vào Trình xem PDF của Opener. Nó chạy trong trình duyệt và không tải gì lên. Nếu file mở được ở đó, ứng dụng quen thuộc của bạn có vấn đề. Nếu không, vấn đề nằm ở file.

Bước 1: Kiểm tra dung lượng file

Trước hết, hãy xem file nặng bao nhiêu. Trên Windows, bấm chuột phải vào file và mở phần thuộc tính (Properties); trên Mac, chọn file và dùng “Get Info”; trên điện thoại, ứng dụng quản lý file thường hiện dung lượng ngay dưới tên file.

Cách sửa là lấy một bản mới: tải lại file đính kèm, tốt nhất qua kết nối ổn định, hoặc nhờ người gửi gửi lại. Nếu file đến từ thư mục đám mây, hãy kiểm tra xem đồng bộ đã thực sự xong chưa. File có thể xuất hiện trong thư mục trước khi nội dung của nó tải về đầy đủ.

File bị cắt cụt đôi khi mở được một phần, hiện vài trang đầu rồi báo lỗi. Đó vẫn là lỗi tải về, không phải PDF hỏng.

Bước 2: Đảm bảo đó thực sự là PDF

Tên kết thúc bằng .pdf không đảm bảo bên trong là PDF. Những “kẻ mạo danh” thường gặp:

Để kiểm tra, mở file bằng trình soạn thảo văn bản thuần (Notepad trên Windows, TextEdit trên Mac). PDF thật bắt đầu bằng các ký tự %PDF- theo sau là số phiên bản. Nếu bạn thấy <html hoặc <!DOCTYPE ở gần đầu, đó là trang web; hãy quay lại link gốc và tải lại sau khi đã đăng nhập. Nếu hai ký tự đầu là PK, đó là file dựa trên ZIP; đổi tên một bản sao thành .zip và xem bên trong. Đừng sửa hay lưu gì trong trình soạn thảo; chỉ cần đóng lại.

Nếu bạn thả một “kẻ mạo danh” vào Trình xem PDF, nó sẽ báo file không phải PDF hợp lệ hoặc đã bị hỏng. Đó là tín hiệu để kiểm tra các điểm ở trên.

Bước 3: File có mật khẩu không?

Sao kê ngân hàng, phiếu lương và một số văn bản chính thức thường được mã hóa bằng mật khẩu. Trình xem tốt sẽ hỏi mật khẩu; trình xem lỗi thời hoặc quá đơn giản có thể chỉ báo lỗi hoặc hiện màn hình trống.

Một số PDF mở bình thường nhưng chặn in hoặc sao chép. Đó là một kiểu giới hạn khác và không ngăn bạn đọc.

Bước 4: Thử ứng dụng khác hoặc cập nhật ứng dụng

Nếu file vượt qua các bước kiểm tra trên, có thể ứng dụng mới là vấn đề:

Thử một trình xem thứ hai là cách nhanh nhất để phân biệt file hỏng với ứng dụng có vấn đề. Nếu mở được ở chỗ này mà không mở được ở chỗ kia, file vẫn ổn.

Bước 5: Những trục trặc riêng của ứng dụng email và điện thoại

File đính kèm trên điện thoại hỏng theo kiểu riêng:

Để biết thêm về cách đọc tài liệu không cần ứng dụng mặc định, xem cách mở PDF không cần Adobe Acrobat.

Bước 6: File rất lớn

Một kho tài liệu scan 300 MB hay một bản đồ với hình ảnh khổng lồ có thể làm quá tải điện thoại hoặc laptop cũ. Ứng dụng có thể bị treo, tự thoát hoặc hiện trang trắng.

Nếu file lớn vẫn lỗi ở mọi nơi, hãy so dung lượng của nó với con số người gửi đưa ra. Một file khổng lồ không mở được đôi khi là một file khổng lồ bị cắt cụt.

Câu hỏi thường gặp

PDF bị hỏng có sửa được không?

Đôi khi được, bằng công cụ sửa chữa chuyên dụng, nhưng kết quả không đồng đều và không có gì đảm bảo. Xin người gửi một bản mới gần như luôn nhanh và đáng tin cậy hơn.

Sao PDF mở được trên máy tính nhưng không mở được trên điện thoại?

Thường là do điện thoại chưa tải xong file đính kèm hoặc hết bộ nhớ khi mở file lớn. Hãy lưu file vào điện thoại trước, hoặc thử mở bằng trình duyệt trên điện thoại.

Mở một PDF đang bị lỗi có an toàn không?

Hãy cẩn thận với file đính kèm bất ngờ, nhất là từ người gửi lạ. Trình xem chạy trên trình duyệt là cách xem file tương đối cách ly, nhưng nếu bạn không chờ file đó, hãy xác nhận với người gửi trước khi cố mở bằng mọi cách.

PDF mở được nhưng một số trang bị trắng. Vì sao?

Trang trắng thường có nghĩa là quá trình tải về bị ngắt, hoặc ứng dụng hết bộ nhớ khi vẽ các trang nặng. Hãy tải lại file và thử trình xem chỉ tải trang khi cần.