Guider

QR-koden har slutat fungera? Därför – och så fixar du det

Av Opener-teamet6 min läsning

Om en QR-kod på dina flyers eller menyer plötsligt öppnar en sida om att den har ”gått ut”, ”inaktiverats” eller att du ska ”uppgradera din plan” är det nästan säkert en dynamisk kod: den pekar på generatorns egen omdirigeringsserver, och generatorn stängde av den när din provperiod eller plan tog slut. Det tryckta mönstret är i ordning – länken i det leder nu till deras sida i stället för din. Du kan betala för att aktivera den igen, eller trycka om med en statisk kod från ett verktyg som QR-kodgeneratorn, som lägger din länk direkt i mönstret så att det inte finns något att stänga av.

Statiska och dynamiska QR-koder

En QR-kod lagrar en kort text, oftast en länk. Skillnaden mellan de två sorterna är vilken länk.

En statisk kod innehåller själva målet, till exempel https://dittkafe.se/meny. En mobil skannar den och går direkt dit. Ingen annan är inblandad, inget behöver vara online förutom din egen webbplats, och koden fungerar så länge trycket finns. Nackdelen: innehållet kan inte ändras efter tryck.

En dynamisk kod innehåller en kort länk på generatorns domän, ungefär https://qr-vendor.example/a8Kx2. När en mobil öppnar den slår leverantörens server upp vart besökaren ska skickas och omdirigerar till din meny. Det mellansteget är det som gör dynamiska koder användbara – du kan ändra målet senare eller räkna skanningar – och det är också det som låter leverantören stänga av koden. Om abonnemanget löper ut, provperioden tar slut eller företaget läggs ner slutar deras server vidarebefordra och visar sin egen sida i stället.

Många ”gratis” generatorer skapar dynamiska koder som standard utan att göra konsekvensen tydlig. Allt fungerar de första veckorna, koden hamnar på 500 menyer – och sedan tar provperioden slut.

Så ser du vilken sort du har

Du behöver inga särskilda verktyg – titta bara på länken som koden innehåller:

  1. Rikta mobilkameran mot koden. Innan du öppnar den visar de flesta mobiler en förhandsvisning av länken.
  2. Läs domänen. Är det din webbplats, eller namnet på ett QR-företag eller en tjänst för korta länkar?
  3. Är det generatorns domän har du en dynamisk kod, och det företaget bestämmer om den fortsätter att fungera.

Pekar länken på din egen domän – dittkafe.se/meny – och ändå inte fungerar är det inte QR-leverantören som är problemet; själva sidan har flyttats eller webbplatsen ligger nere. Det har du helt i egna händer (se nedan).

Det här kan du göra direkt

Kontakta leverantören eller betala. Går koden via leverantörens server är det bara de som kan slå på den igen. Kolla ditt konto hos dem: att återaktivera kan vara snabbaste lösningen när du har tusentals tryckta exemplar i omlopp. Läs vad du går med på – om det är en återkommande avgift och vad som händer om du säger upp senare.

Tryck om med en statisk kod. Är upplagan liten eller ändå snart dags att ersätta, gör en statisk kod som pekar direkt på din egen sida och tryck om. Välj Länk i QR-kodgeneratorn, klistra in din adress och ladda ner SVG till tryckeriet. Koden innehåller bara din länk; det finns inget konto, ingen provperiod och ingen omdirigeringsserver bakom den.

Täck över den gamla koden. För menyer, bordskort eller affischer som du vill fortsätta använda är ett klistermärke med den nya koden över den gamla en praktisk övergångslösning tills nästa tryckning. Gör klistermärket så stort att det täcker den gamla koden helt, så att mobilerna inte läser fel kod.

Pekar koden på din egen domän, omdirigera själv. När länken i koden ligger på en domän du styr över och sidan bara har flyttats, lägg upp en omdirigering på din webbplats från den gamla adressen till den nya. Ditt webbhotell eller din sajtbyggare kan oftast göra det. Alla koder som redan är tryckta börjar fungera igen utan att något behöver tryckas om.

Så undviker du det nästa gång

Andra skäl till att en QR-kod inte går att skanna

Alla fel beror inte på en avstängd omdirigering. Känner mobilen inte igen koden alls är orsaken oftast fysisk:

Låg kontrast. Ljusgrått på vitt, eller mörkblått på svart, ger kameran för liten skillnad att arbeta med. Lösning: använd en mörk kod på ljus bakgrund med stark kontrast. Generatorn varnar dig när kontrasten är för låg.

Inverterade färger. En ljus kod på mörk bakgrund ser snygg ut, men många skannrar kan inte läsa den. Lösning: håll koden mörkare än bakgrunden; generatorn flaggar inverterade färger.

För liten, eller ingen marginal. En pytteliten kod på ett visitkort eller en kod som trycks tätt intill annan grafik kan vara svår att fånga. Lösning: tryck den större och lämna en tydlig ljus kant runt alla fyra sidor.

Skadat tryck. Repor, vikningar, fläckar, reflexer från laminering eller en logga mitt i kan ta bort för mycket av mönstret. Lösning: välj högsta felkorrigeringen när du skapar koden – den lägger till redundans så att koden klarar delvisa skador – och använd matt yta där det går.

För mycket data. Ju mer text en kod innehåller, desto tätare och mindre blir rutorna och desto svårare är den att skanna. Långa adresser med spårningsparametrar är en vanlig bov. Lösning: använd en kortare länk – en ren sidadress på din egen sajt – och tryck koden lite större. Generatorn säger till när innehållet är för långt för en kod.

För Wi-Fi-koder på bord eller i hyresboenden finns det några extra saker att tänka på; se hur du gör en QR-kod för Wi-Fi.

Vanliga frågor

Går QR-koder ut av sig själva?

Nej. En QR-kod är bara ett tryckt mönster. Statiska koder går aldrig ut; dynamiska koder slutar fungera först när omdirigeringsservern bakom dem slutar vidarebefordra besökare.

Kan jag ändra vart min statiska QR-kod pekar?

Inte själva koden – länken är en del av mönstret. Men pekar den på en sida på din egen domän kan du ändra sidan eller omdirigera den till en ny adress.

Slutar en kod från den här generatorn att fungera om sajten försvinner?

Nej. QR-kodgeneratorn skapar statiska koder i din webbläsare. Din länk finns i mönstret, så koden fortsätter att fungera utan den här webbplatsen.

Varför fungerar min kod i en mobil men inte i en annan?

Oftast ligger den på gränsen: låg kontrast, liten storlek, reflexer eller ett skadat tryck som en bättre kamera ändå klarar. Förbättra kontrasten och storleken och höj felkorrigeringen, och testa sedan igen med flera mobiler.