PDF går inte att öppna? Så hittar du felet och löser det
När en PDF inte går att öppna är det oftast filen som är problemet, inte datorn. De vanligaste orsakerna är en nedladdning som inte blev klar, en fil som trots namnet inte är en PDF, ett lösenord eller en app som inte klarar filen. Gå igenom kontrollerna nedan i ordning; de flesta fall löses i de två första.
Ett snabbt sätt att testa filen i en annan, fristående visare är att släppa den i Openers PDF-läsare. Den körs i webbläsaren och inget laddas upp. Öppnas filen där är det din vanliga app som är problemet. Gör den inte det är det filen.
Steg 1: Kontrollera filstorleken
Titta först av allt på hur stor filen är. I Windows högerklickar du på den och öppnar egenskaperna; på Mac markerar du den och använder Visa info; i mobilen visar appen Filer oftast storleken under namnet.
- 0 kB eller bara några kB för något som borde vara ett dokument på flera sidor betyder att filen är tom eller avklippt. Nedladdningen, synkroniseringen eller överföringen via mejl avbröts halvvägs.
- Mycket mindre än avsändaren säger att den borde vara pekar åt samma håll.
Lösningen är att skaffa en ny kopia: ladda ner bilagan igen, helst över en stabil anslutning, eller be avsändaren skicka den igen. Kommer den från en molnmapp, kontrollera att synkroniseringen verkligen är klar. En fil kan dyka upp i mappen innan innehållet har kommit fram.
En avklippt fil öppnas ibland delvis, visar de första sidorna och sedan ett fel. Det är ändå en trasig nedladdning, inte en trasig PDF.
Steg 2: Kontrollera att det verkligen är en PDF
Ett namn som slutar på .pdf garanterar inte att det finns en PDF inuti. Vanliga bedragare:
- En webbsida sparad som .pdf. Om en nedladdningslänk hade gått ut eller krävde inloggning kan du ha sparat felsidan eller inloggningssidan i stället för dokumentet. Storleken är ofta liten, några tiotals kilobyte.
- Ett ZIP-arkiv. Vissa system packar dokument i en
.zip, och filändelsen försvinner eller ändras på vägen. - En annan dokumenttyp, till exempel en Word-fil eller en bild som någon har bytt namn på.
För att kontrollera öppnar du filen i en enkel textredigerare (Anteckningar i Windows, TextEdit på Mac). En riktig PDF börjar med tecknen %PDF- följt av ett versionsnummer. Ser du <html eller <!DOCTYPE nära början är det en webbsida; gå tillbaka till den ursprungliga länken och ladda ner igen när du är inloggad. Är de två första tecknen PK är det en ZIP-baserad fil; byt namn på en kopia till .zip och titta i den. Redigera eller spara ingenting i textredigeraren; stäng den bara.
Släpper du en bedragare i PDF-läsaren talar den om att filen inte är en giltig PDF eller är skadad. Det är din signal att gå igenom punkterna ovan.
Steg 3: Är den lösenordsskyddad?
Kontoutdrag, lönebesked och vissa brev från myndigheter är ofta krypterade med ett lösenord. En bra visare frågar efter det; en föråldrad eller mycket enkel visare kanske bara visar ett fel eller en tom skärm.
- Lösenordet förklaras oftast i mejlet eller brevet som kom med filen. Vanliga varianter använder en del av ditt födelsedatum, kontonummer eller postnummer, men bara avsändaren kan tala om vilken.
- Öppna filen i en visare som stöder lösenord: webbläsarvisare, Förhandsvisning i macOS eller Opener, där du skriver lösenordet och det bara används i din webbläsare.
- Utan lösenordet finns det inget legitimt sätt att öppna filen. Fråga avsändaren.
Vissa PDF:er öppnas fritt men spärrar utskrift eller kopiering. Det är en annan sorts begränsning och hindrar dig inte från att läsa.
Steg 4: Prova en annan eller uppdaterad app
Klarar filen kontrollerna ovan kan det vara appen som är problemet:
- Föråldrad läsare. En gammal version av en PDF-app kanske inte förstår nyare metoder för komprimering eller kryptering. Uppdatera den, eller prova en aktuell webbläsare.
- Fel standardapp. Ibland är PDF:er inställda på att öppnas i en bildvisare eller en app som har avinstallerats. Högerklicka på filen och välj en webbläsare eller Förhandsvisning för att öppna den.
- Formulär byggda för en viss app. Vissa interaktiva formulär visar bara ett meddelande som ber dig öppna dem i Adobe Reader. Innehållet är verkligen beroende av den appens formulärmotor; andra visare kan inte visa det. Be avsändaren om en vanlig version eller använd appen som formuläret begär.
Att prova en andra visare är det snabbaste sättet att skilja en dålig fil från en dålig app. Öppnas den i den ena men inte i den andra är filen i ordning.
Steg 5: Egenheter i mejl- och mobilappar
Bilagor i mobilen krånglar på sina egna sätt:
- Bilagan har inte laddats ner helt. Mejlappar hämtar ofta bilagor först när du trycker på dem. På en svag anslutning kan förhandsvisningen misslyckas utan att säga något. Vänta, eller byt till Wi-Fi och tryck igen.
- Förhandsvisningen i appen ger upp. Spara filen i mobilen först (i Filer på iPhone eller i Nedladdningar på Android) och öppna den därifrån, eller öppna den i mobilens webbläsare.
- Mejlprogrammet har förstört den. Vissa bilagor från Outlook kommer fram som en
winmail.dat-fil i stället för originalet. Be avsändaren skicka PDF:en direkt igen, eller skicka den som en länk. - Mobilen har ingen PDF-app inställd. De flesta mobiler hanterar PDF:er direkt, men händer ingenting när du trycker, öppna filen via appen Filer eller webbläsaren.
Mer om att läsa dokument utan standardapparna finns i guiden om hur du öppnar en PDF utan Adobe Acrobat.
Steg 6: Mycket stora filer
Ett inskannat arkiv på 300 MB eller en karta med enorma bilder kan bli för mycket för en mobil eller en äldre laptop. Appen kan frysa, krascha eller visa tomma sidor.
- Stäng andra flikar och appar för att frigöra minne och försök igen.
- Öppna filen på en dator i stället för i mobilen.
- Använd en visare som ritar sidorna vid behov. Opener ritar bara sidorna nära skärmen, och du kan hoppa direkt till sidan du behöver i stället för att scrolla igenom alla.
Om en stor fil fortfarande inte öppnas någonstans, jämför storleken med vad avsändaren väntar sig. En enorm fil som inte öppnas är ibland en avklippt enorm fil.
Vanliga frågor
Kan en skadad PDF repareras?
Ibland, med särskilda reparationsverktyg, men resultaten varierar och det finns inga garantier. Att få en ny kopia från avsändaren är nästan alltid snabbare och säkrare.
Varför öppnas PDF:en på datorn men inte i mobilen?
Oftast har mobilen antingen inte laddat ner hela bilagan eller får slut på minne med en stor fil. Spara den i mobilen först, eller prova att öppna den i mobilens webbläsare.
Är det säkert att öppna en PDF som inte öppnas som den ska?
Var försiktig med oväntade bilagor, särskilt från okända avsändare. En visare i webbläsaren är ett relativt avgränsat sätt att titta på en fil, men om du inte väntade dig filen, stäm av med avsändaren innan du anstränger dig mer för att öppna den.
PDF:en öppnas men vissa sidor är tomma. Varför?
Tomma sidor betyder ofta att nedladdningen avbröts, eller att appen fick slut på minne när den ritade tunga sidor. Ladda ner filen igen och prova en visare som laddar sidorna vid behov.