PDF się nie otwiera? Jak znaleźć przyczynę i to naprawić
Gdy PDF się nie otwiera, problemem jest zwykle sam plik, a nie Twój komputer. Najczęstsze przyczyny to niedokończone pobieranie, plik, który mimo nazwy nie jest PDF, hasło albo aplikacja, która nie radzi sobie z plikiem. Przejdź przez poniższe kroki po kolei; większość przypadków rozwiązują dwa pierwsze.
Szybki sposób, by przetestować plik w drugim, niezależnym programie, to upuścić go w Przeglądarce PDF w Opener. Działa w Twojej przeglądarce internetowej i nic nie jest wysyłane. Jeśli tam się otworzy, problemem jest Twoja zwykła aplikacja. Jeśli nie — plik.
Krok 1: sprawdź rozmiar pliku
Zanim zrobisz cokolwiek innego, zobacz, jak duży jest plik. W Windows kliknij go prawym przyciskiem i otwórz jego właściwości; na Macu zaznacz go i użyj polecenia Pokaż info; na telefonie aplikacja do plików zwykle pokazuje rozmiar pod nazwą.
- 0 KB albo tylko kilka KB w przypadku czegoś, co powinno być wielostronicowym dokumentem, oznacza, że plik jest pusty lub ucięty. Pobieranie, synchronizacja lub przesyłanie mailem przerwało się w połowie.
- Plik dużo mniejszy, niż mówi nadawca, wskazuje na to samo.
Rozwiązanie to zdobycie świeżej kopii: pobierz załącznik jeszcze raz, najlepiej przez stabilne połączenie, albo poproś nadawcę o ponowne wysłanie. Jeśli plik pochodzi z folderu w chmurze, sprawdź, czy synchronizacja rzeczywiście się zakończyła. Plik może pojawić się w folderze, zanim dotrze jego zawartość.
Ucięty plik czasem otwiera się częściowo: pokazuje pierwsze strony, a potem błąd. To nadal przerwane pobieranie, a nie uszkodzony PDF.
Krok 2: upewnij się, że to naprawdę PDF
Nazwa kończąca się na .pdf nie gwarantuje, że w środku jest PDF. Typowi podszywacze:
- Strona internetowa zapisana jako .pdf. Jeśli link do pobrania wygasł albo wymagał logowania, zamiast dokumentu mogła się zapisać strona błędu lub logowania. Rozmiar jest wtedy często mały — kilkadziesiąt kilobajtów.
- Archiwum ZIP. Niektóre systemy pakują dokumenty do
.zip, a rozszerzenie po drodze ginie lub się zmienia. - Inny typ dokumentu, na przykład plik Worda albo obraz, któremu ktoś zmienił nazwę.
Aby to sprawdzić, otwórz plik w zwykłym edytorze tekstu (Notatnik w Windows, TextEdit na Macu). Prawdziwy PDF zaczyna się od znaków %PDF-, po których następuje numer wersji. Jeśli blisko początku widzisz <html lub <!DOCTYPE, to strona internetowa; wróć do oryginalnego linku i pobierz plik ponownie po zalogowaniu. Jeśli pierwsze dwa znaki to PK, to plik oparty na ZIP; zmień rozszerzenie kopii na .zip i zajrzyj do środka. Niczego nie edytuj ani nie zapisuj w edytorze tekstu; po prostu go zamknij.
Jeśli upuścisz podszywający się plik w Przeglądarce PDF, zobaczysz komunikat, że to nie jest prawidłowy plik PDF albo że jest uszkodzony. To sygnał, by sprawdzić powyższe punkty.
Krok 3: czy plik jest zabezpieczony hasłem?
Wyciągi bankowe, paski wypłat i niektóre urzędowe pisma są często szyfrowane hasłem. Dobry program o nie poprosi; przestarzały albo bardzo prosty może pokazać tylko błąd lub pusty ekran.
- Hasło jest zwykle wyjaśnione w mailu lub piśmie, z którym przyszedł plik. Typowe schematy wykorzystują część daty urodzenia, numeru konta lub kodu pocztowego, ale to, który z nich, może powiedzieć tylko nadawca.
- Otwórz plik w programie obsługującym hasła: w przeglądarce internetowej, w Podglądzie na macOS albo w Opener, gdzie wpisujesz hasło, a używa go wyłącznie Twoja przeglądarka.
- Bez hasła nie ma legalnego sposobu na otwarcie pliku. Zapytaj nadawcę.
Niektóre PDF-y otwierają się swobodnie, ale blokują drukowanie lub kopiowanie. To inny rodzaj ograniczenia i nie przeszkadza w czytaniu.
Krok 4: spróbuj innej lub zaktualizowanej aplikacji
Jeśli plik przechodzi powyższe testy, problemem może być aplikacja:
- Przestarzały czytnik. Stara wersja aplikacji do PDF może nie rozumieć nowszych metod kompresji lub szyfrowania. Zaktualizuj ją albo spróbuj aktualnej przeglądarki internetowej.
- Zła aplikacja domyślna. Czasem PDF-y są ustawione tak, by otwierać się w przeglądarce zdjęć albo w aplikacji, która została odinstalowana. Kliknij plik prawym przyciskiem i wybierz przeglądarkę internetową lub Podgląd.
- Formularze stworzone pod jedną konkretną aplikację. Niektóre interaktywne formularze wyświetlają tylko komunikat z prośbą o otwarcie ich w Adobe Reader. Ich treść naprawdę zależy od mechanizmu formularzy tej aplikacji; inne programy nie potrafią jej pokazać. Poproś nadawcę o zwykłą wersję albo użyj aplikacji, której wymaga formularz.
Wypróbowanie drugiego programu to najszybszy sposób, by odróżnić zły plik od złej aplikacji. Jeśli plik otwiera się w jednym, a w drugim nie, jest w porządku.
Krok 5: kaprysy poczty i aplikacji na telefonie
Załączniki na telefonach sprawiają kłopoty na własne sposoby:
- Załącznik nie pobrał się w całości. Aplikacje pocztowe często pobierają załączniki dopiero po stuknięciu. Przy słabym połączeniu podgląd może zawieść bez żadnego komunikatu. Poczekaj albo przełącz się na Wi-Fi i stuknij ponownie.
- Podgląd w aplikacji się poddaje. Najpierw zapisz plik w telefonie (w Plikach na iPhonie lub w Pobranych na Androidzie) i otwórz go stamtąd albo w przeglądarce na telefonie.
- Program pocztowy go zniekształcił. Niektóre załączniki z Outlooka przychodzą jako plik
winmail.datzamiast oryginału. Poproś nadawcę o ponowne wysłanie samego PDF albo o przesłanie linku. - Telefon nie ma ustawionej aplikacji do PDF. Większość telefonów obsługuje PDF od razu, ale jeśli stuknięcie nic nie daje, otwórz plik przez aplikację do plików lub przeglądarkę.
Więcej o czytaniu dokumentów bez domyślnych aplikacji znajdziesz w poradniku jak otworzyć PDF bez Adobe Acrobat.
Krok 6: bardzo duże pliki
Zeskanowane archiwum o rozmiarze 300 MB albo mapa z ogromnymi obrazami może przeciążyć telefon lub starszy laptop. Aplikacja może się zawiesić, zamknąć albo pokazać puste strony.
- Zamknij inne karty i aplikacje, żeby zwolnić pamięć, i spróbuj ponownie.
- Otwórz plik na komputerze zamiast na telefonie.
- Użyj przeglądarki plików, która renderuje strony na żądanie. Opener rysuje tylko strony w pobliżu ekranu, a do potrzebnej strony możesz przejść od razu, zamiast przewijać wszystkie.
Jeśli duży plik nadal nigdzie się nie otwiera, porównaj jego rozmiar z tym, czego oczekuje nadawca. Ogromny plik, który się nie otwiera, bywa po prostu uciętym ogromnym plikiem.
Najczęstsze pytania
Czy da się naprawić uszkodzony PDF?
Czasem, za pomocą specjalistycznych narzędzi do naprawy, ale wyniki bywają różne i nie ma gwarancji. Zdobycie świeżej kopii od nadawcy jest prawie zawsze szybsze i pewniejsze.
Dlaczego PDF otwiera się na komputerze, a na telefonie nie?
Zwykle telefon albo nie pobrał jeszcze całego załącznika, albo brakuje mu pamięci przy dużym pliku. Najpierw zapisz plik w telefonie albo spróbuj otworzyć go w przeglądarce na telefonie.
Czy bezpiecznie jest otwierać PDF, który nie otwiera się poprawnie?
Traktuj nieoczekiwane załączniki ostrożnie, zwłaszcza od nieznanych nadawców. Przeglądarka plików działająca w przeglądarce internetowej to stosunkowo odizolowany sposób obejrzenia pliku, ale jeśli plik przyszedł niespodziewanie, potwierdź go u nadawcy, zanim zaczniesz dalej próbować go otworzyć.
PDF się otwiera, ale niektóre strony są puste. Dlaczego?
Puste strony często oznaczają, że pobieranie zostało przerwane albo aplikacji zabrakło pamięci przy rysowaniu ciężkich stron. Pobierz plik ponownie i wypróbuj przeglądarkę plików, która ładuje strony na żądanie.