PDF Tidak Bisa Dibuka? Cara Mencari Penyebab dan Mengatasinya
Saat PDF tidak bisa dibuka, biasanya yang bermasalah adalah file-nya, bukan komputer Anda. Penyebab paling umum adalah unduhan yang tidak selesai, file yang sebenarnya bukan PDF meskipun namanya begitu, kata sandi, atau aplikasi yang tidak sanggup menangani file tersebut. Ikuti pengecekan di bawah secara berurutan; sebagian besar kasus selesai di dua langkah pertama.
Cara cepat untuk menguji file di penampil kedua yang independen adalah menaruhnya di Penampil PDF Opener. Penampil ini berjalan di browser Anda dan tidak ada yang diunggah. Jika file terbuka di sana, aplikasi yang biasa Anda pakai adalah masalahnya. Jika tidak, file-nya yang bermasalah.
Langkah 1: Cek ukuran file
Sebelum apa pun, lihat seberapa besar file-nya. Di Windows, klik kanan file dan buka propertinya; di Mac, pilih file lalu gunakan “Get Info”; di HP, aplikasi Files biasanya menampilkan ukuran di bawah nama file.
- 0 KB atau hanya beberapa KB untuk sesuatu yang seharusnya dokumen berhalaman-halaman berarti file kosong atau terpotong. Proses unduh, sinkronisasi, atau pengiriman email berhenti di tengah jalan.
- Jauh lebih kecil dari yang disebutkan pengirim juga menunjukkan hal yang sama.
Solusinya adalah mendapatkan salinan baru: unduh lampiran lagi, sebaiknya dengan koneksi yang stabil, atau minta pengirim mengirim ulang. Jika file berasal dari folder cloud, pastikan sinkronisasi benar-benar sudah selesai. File bisa muncul di folder sebelum isinya selesai tiba.
File yang terpotong kadang terbuka sebagian, menampilkan halaman-halaman awal lalu error. Itu tetap unduhan yang rusak, bukan PDF yang rusak.
Langkah 2: Pastikan itu benar-benar PDF
Nama yang berakhiran .pdf tidak menjamin isinya PDF. Penyamar yang umum:
- Halaman web yang disimpan sebagai .pdf. Jika tautan unduhan sudah kedaluwarsa atau butuh login, mungkin yang tersimpan adalah halaman error atau halaman login, bukan dokumennya. Ukurannya sering kecil, puluhan kilobyte.
- Arsip ZIP. Sebagian sistem membundel dokumen ke dalam
.zip, dan ekstensinya hilang atau berubah di tengah jalan. - Jenis dokumen lain seperti file Word atau gambar yang namanya diganti seseorang.
Untuk mengeceknya, buka file di editor teks biasa (Notepad di Windows, TextEdit di Mac). PDF asli diawali karakter %PDF- diikuti nomor versi. Jika Anda melihat <html atau <!DOCTYPE di bagian atas, itu halaman web; kembali ke tautan aslinya dan unduh lagi dalam keadaan sudah login. Jika dua karakter pertama adalah PK, itu file berbasis ZIP; ganti nama salinannya menjadi .zip dan lihat isinya. Jangan mengedit atau menyimpan apa pun di editor teks; cukup tutup saja.
Jika Anda menaruh file penyamar di Penampil PDF, penampil akan memberi tahu bahwa file itu bukan PDF yang valid atau rusak. Itu tandanya Anda perlu mengecek poin-poin di atas.
Langkah 3: Apakah file dilindungi kata sandi?
Rekening koran, slip gaji, dan sebagian surat resmi sering dienkripsi dengan kata sandi. Penampil yang baik akan memintanya; penampil yang usang atau sangat sederhana mungkin hanya menampilkan error atau layar kosong.
- Kata sandinya biasanya dijelaskan di email atau surat yang menyertai file. Skema yang umum memakai sebagian tanggal lahir, nomor rekening, atau kode pos Anda, tetapi hanya pengirim yang bisa memberi tahu yang mana.
- Buka file di penampil yang mendukung kata sandi: penampil browser, Preview di macOS, atau Opener, tempat Anda mengetik kata sandi dan kata sandi itu hanya dipakai di dalam browser Anda.
- Tanpa kata sandi, tidak ada cara yang sah untuk membuka file. Tanyakan kepada pengirim.
Sebagian PDF bisa dibuka bebas tetapi memblokir pencetakan atau penyalinan. Itu jenis pembatasan yang berbeda dan tidak menghalangi Anda membaca.
Langkah 4: Coba aplikasi lain atau versi terbaru
Jika file lolos pengecekan di atas, mungkin aplikasinya yang bermasalah:
- Pembaca yang usang. Versi lama aplikasi PDF mungkin tidak memahami metode kompresi atau enkripsi yang lebih baru. Perbarui aplikasinya, atau coba browser versi terbaru.
- Aplikasi bawaan yang salah. Kadang PDF diatur untuk terbuka di penampil gambar atau aplikasi yang sudah dihapus. Klik kanan file dan pilih browser atau Preview untuk membukanya.
- Formulir yang dibuat untuk satu aplikasi tertentu. Sebagian formulir interaktif hanya menampilkan pesan yang meminta Anda membukanya di Adobe Reader. Isinya memang bergantung pada mesin formulir aplikasi itu; penampil lain tidak bisa menampilkannya. Minta versi biasa kepada pengirim atau gunakan aplikasi yang diminta formulir tersebut.
Mencoba penampil kedua adalah cara tercepat untuk membedakan file yang rusak dari aplikasi yang bermasalah. Jika file terbuka di satu penampil dan tidak di penampil lain, file-nya baik-baik saja.
Langkah 5: Keanehan aplikasi email dan HP
Lampiran di HP bisa gagal dengan caranya sendiri:
- Lampiran belum selesai diunduh. Aplikasi email sering baru mengambil lampiran saat Anda mengetuknya. Dengan koneksi lemah, pratinjau bisa gagal tanpa pesan apa pun. Tunggu, atau pindah ke Wi-Fi lalu ketuk lagi.
- Pratinjau di dalam aplikasi menyerah. Simpan file ke HP dulu (ke Files di iPhone, atau Downloads di Android) dan buka dari sana, atau buka di browser HP.
- Aplikasi email merusaknya. Sebagian lampiran dari Outlook tiba sebagai file
winmail.dat, bukan file aslinya. Minta pengirim mengirim ulang PDF secara langsung, atau mengirimkannya sebagai tautan. - HP belum punya aplikasi PDF. Kebanyakan HP bisa membuka PDF tanpa aplikasi tambahan, tetapi jika mengetuk tidak memunculkan apa-apa, buka file lewat aplikasi Files atau browser.
Untuk cara lain membaca dokumen tanpa aplikasi bawaan, lihat cara membuka PDF tanpa Adobe Acrobat.
Langkah 6: File yang sangat besar
Arsip hasil scan berukuran 300 MB atau peta dengan gambar raksasa bisa membuat HP atau laptop lama kewalahan. Aplikasi bisa macet, tertutup sendiri, atau menampilkan halaman kosong.
- Tutup tab dan aplikasi lain untuk mengosongkan memori, lalu coba lagi.
- Buka di komputer, bukan di HP.
- Gunakan penampil yang menggambar halaman sesuai kebutuhan. Opener hanya menggambar halaman di dekat layar Anda, dan Anda bisa langsung melompat ke halaman yang dibutuhkan alih-alih menggulir semuanya.
Jika file besar tetap gagal di mana pun, bandingkan ukurannya dengan yang disebutkan pengirim. File besar yang tidak bisa dibuka kadang ternyata file besar yang terpotong.
Pertanyaan yang sering diajukan
Bisakah PDF yang rusak diperbaiki?
Kadang bisa, dengan alat perbaikan khusus, tetapi hasilnya bervariasi dan tidak ada jaminan. Meminta salinan baru dari pengirim hampir selalu lebih cepat dan lebih andal.
Kenapa PDF bisa dibuka di komputer tetapi tidak di HP?
Biasanya HP belum selesai mengunduh lampirannya atau kehabisan memori untuk file besar. Simpan dulu ke HP, atau coba buka di browser HP.
Amankah membuka PDF yang tidak mau terbuka dengan benar?
Perlakukan lampiran yang tidak terduga dengan hati-hati, terutama dari pengirim yang tidak dikenal. Penampil berbasis browser adalah cara yang relatif terisolasi untuk melihat file, tetapi jika Anda tidak menunggu file itu, pastikan dulu kepada pengirim sebelum berusaha lebih keras membukanya.
PDF terbuka tetapi beberapa halaman kosong. Kenapa?
Halaman kosong sering berarti unduhan terpotong, atau aplikasi kehabisan memori saat menggambar halaman yang berat. Unduh ulang file dan coba penampil yang memuat halaman sesuai kebutuhan.