PDF फ़ाइल नहीं खुल रही? वजह कैसे पता करें और कैसे ठीक करें
जब कोई PDF नहीं खुलती, तो आम तौर पर समस्या फ़ाइल में होती है, आपके कंप्यूटर में नहीं। सबसे आम वजहें हैं: अधूरा रह गया डाउनलोड, ऐसी फ़ाइल जो नाम के बावजूद असल में PDF नहीं है, पासवर्ड, या ऐसा ऐप जो फ़ाइल को संभाल नहीं पाता। नीचे दी गई जाँच क्रम से करें; ज़्यादातर मामले पहले दो स्टेप में ही सुलझ जाते हैं।
फ़ाइल को एक दूसरे, स्वतंत्र व्यूअर में जाँचने का झटपट तरीका है उसे Opener के PDF व्यूअर में डालना। यह आपके ब्राउज़र में चलता है और कुछ भी अपलोड नहीं होता। अगर फ़ाइल वहाँ खुल जाती है, तो समस्या आपके सामान्य ऐप में है। अगर नहीं, तो फ़ाइल में।
स्टेप 1: फ़ाइल का साइज़ जाँचें
कुछ भी करने से पहले देखें कि फ़ाइल कितनी बड़ी है। Windows पर उस पर राइट-क्लिक करके उसकी प्रॉपर्टीज़ खोलें; Mac पर उसे सेलेक्ट करके Get Info इस्तेमाल करें; फ़ोन पर Files ऐप आम तौर पर नाम के नीचे साइज़ दिखाता है।
- 0 KB या बस कुछ KB उस चीज़ के लिए जो कई पेज का डॉक्यूमेंट होना चाहिए, इसका मतलब है कि फ़ाइल ख़ाली है या कटी हुई है। डाउनलोड, सिंक या ईमेल ट्रांसफ़र बीच में रुक गया।
- भेजने वाले के बताए साइज़ से बहुत छोटी फ़ाइल भी इसी ओर इशारा करती है।
इलाज है नई कॉपी लेना: अटैचमेंट दोबारा डाउनलोड करें, हो सके तो स्थिर कनेक्शन पर, या भेजने वाले से दोबारा भेजने को कहें। अगर फ़ाइल किसी क्लाउड फ़ोल्डर से आई है, तो जाँचें कि सिंक सच में पूरा हुआ है या नहीं। फ़ाइल का कंटेंट पहुँचने से पहले ही वह फ़ोल्डर में दिख सकती है।
कटी हुई फ़ाइल कभी-कभी आधी-अधूरी खुल जाती है, पहले कुछ पेज दिखाकर फिर एरर देती है। यह भी ख़राब डाउनलोड ही है, ख़राब PDF नहीं।
स्टेप 2: पक्का करें कि यह सच में PDF है
नाम .pdf पर ख़त्म होने का मतलब यह नहीं कि अंदर PDF ही है। आम नक़ली फ़ाइलें:
- .pdf के रूप में सेव किया गया वेब पेज। अगर डाउनलोड लिंक की मियाद ख़त्म हो चुकी थी या उसके लिए लॉगिन चाहिए था, तो हो सकता है आपने डॉक्यूमेंट की जगह एरर या साइन-इन पेज सेव कर लिया हो। इसका साइज़ अक्सर छोटा होता है, दसियों किलोबाइट।
- ZIP आर्काइव। कुछ सिस्टम डॉक्यूमेंट को
.zipमें बाँधते हैं और रास्ते में एक्सटेंशन खो जाता है या बदल जाता है। - कोई दूसरा डॉक्यूमेंट टाइप, जैसे Word फ़ाइल या इमेज, जिसका किसी ने नाम बदल दिया।
जाँचने के लिए फ़ाइल को किसी साधारण टेक्स्ट एडिटर (Windows पर Notepad, Mac पर TextEdit) में खोलें। असली PDF की शुरुआत %PDF- अक्षरों और उसके बाद एक वर्शन नंबर से होती है। अगर ऊपर के पास <html या <!DOCTYPE दिखे, तो यह वेब पेज है; मूल लिंक पर वापस जाएँ और साइन इन करके दोबारा डाउनलोड करें। अगर पहले दो अक्षर PK हैं, तो यह ZIP पर आधारित फ़ाइल है; उसकी एक कॉपी का नाम बदलकर .zip करें और अंदर देखें। टेक्स्ट एडिटर में कुछ भी एडिट या सेव न करें; बस बंद कर दें।
अगर आप ऐसी नक़ली फ़ाइल PDF व्यूअर में डालते हैं, तो वह बताता है कि फ़ाइल सही PDF नहीं है या ख़राब है। यही संकेत है कि ऊपर की बातें जाँचें।
स्टेप 3: क्या यह पासवर्ड से सुरक्षित है?
बैंक स्टेटमेंट, सैलरी स्लिप और कुछ सरकारी पत्र अक्सर पासवर्ड से एन्क्रिप्ट किए जाते हैं। अच्छा व्यूअर पासवर्ड माँगता है; पुराना या बहुत साधारण व्यूअर बस एरर या ख़ाली स्क्रीन दिखा सकता है।
- पासवर्ड आम तौर पर फ़ाइल के साथ आए ईमेल या पत्र में समझाया जाता है। आम तरीकों में आपकी जन्मतिथि, अकाउंट नंबर या पिन कोड का कोई हिस्सा इस्तेमाल होता है, लेकिन कौन-सा, यह सिर्फ़ भेजने वाला बता सकता है।
- फ़ाइल को ऐसे व्यूअर में खोलें जो पासवर्ड सपोर्ट करता हो: ब्राउज़र व्यूअर, macOS Preview, या Opener, जहाँ आप पासवर्ड टाइप करते हैं और उसका इस्तेमाल सिर्फ़ आपके ब्राउज़र के अंदर होता है।
- पासवर्ड के बिना फ़ाइल खोलने का कोई जायज़ तरीका नहीं है। भेजने वाले से पूछें।
कुछ PDF बिना रोक-टोक खुलती हैं लेकिन प्रिंट या कॉपी करना रोकती हैं। यह अलग तरह की पाबंदी है और पढ़ने से नहीं रोकती।
स्टेप 4: कोई दूसरा या अपडेटेड ऐप आज़माएँ
अगर फ़ाइल ऊपर की जाँच में पास हो जाती है, तो समस्या ऐप में हो सकती है:
- पुराना रीडर। किसी PDF ऐप का पुराना वर्शन नए कंप्रेशन या एन्क्रिप्शन तरीकों को शायद न समझे। उसे अपडेट करें, या कोई मौजूदा ब्राउज़र आज़माएँ।
- गलत डिफ़ॉल्ट ऐप। कभी-कभी PDF किसी इमेज व्यूअर में या ऐसे ऐप में खुलने के लिए सेट होती हैं जो अनइंस्टॉल हो चुका है। फ़ाइल पर राइट-क्लिक करें और खोलने के लिए कोई ब्राउज़र या Preview चुनें।
- किसी एक ख़ास ऐप के लिए बने फ़ॉर्म। कुछ इंटरैक्टिव फ़ॉर्म सिर्फ़ एक मैसेज दिखाते हैं जो उन्हें Adobe Reader में खोलने को कहता है। उनका कंटेंट सच में उसी ऐप के फ़ॉर्म इंजन पर निर्भर है; दूसरे व्यूअर उसे नहीं दिखा सकते। भेजने वाले से सामान्य वर्शन माँगें या वही ऐप इस्तेमाल करें जो फ़ॉर्म माँगता है।
ख़राब फ़ाइल और ख़राब ऐप में फ़र्क करने का सबसे तेज़ तरीका है दूसरा व्यूअर आज़माना। अगर फ़ाइल एक में खुलती है और दूसरे में नहीं, तो फ़ाइल ठीक है।
स्टेप 5: ईमेल और फ़ोन ऐप की अजीब आदतें
फ़ोन पर अटैचमेंट अपने ही तरीकों से फ़ेल होते हैं:
- अटैचमेंट पूरा डाउनलोड नहीं हुआ। ईमेल ऐप अक्सर अटैचमेंट तभी लाते हैं जब आप उस पर टैप करते हैं। कमज़ोर कनेक्शन पर प्रीव्यू चुपचाप फ़ेल हो सकता है। रुकें, या Wi-Fi पर जाकर फिर टैप करें।
- ऐप के अंदर का प्रीव्यू हार मान लेता है। फ़ाइल पहले फ़ोन में सेव करें (iPhone पर Files में, Android पर Downloads में) और वहाँ से खोलें, या अपने मोबाइल ब्राउज़र में खोलें।
- ईमेल क्लाइंट ने फ़ाइल बिगाड़ दी। Outlook से आए कुछ अटैचमेंट मूल फ़ाइल की जगह
winmail.datफ़ाइल के रूप में पहुँचते हैं। भेजने वाले से PDF सीधे या लिंक के रूप में दोबारा भेजने को कहें। - फ़ोन में कोई PDF ऐप सेट नहीं है। ज़्यादातर फ़ोन बिना सेटअप के PDF खोल लेते हैं, लेकिन अगर टैप करने से कुछ न हो, तो फ़ाइल को Files ऐप या अपने ब्राउज़र से खोलें।
डिफ़ॉल्ट ऐप के बिना डॉक्यूमेंट पढ़ने के बारे में और जानने के लिए देखें बिना Adobe Acrobat के PDF कैसे खोलें।
स्टेप 6: बहुत बड़ी फ़ाइलें
300 MB की स्कैन की गई आर्काइव या बड़ी-बड़ी इमेज वाला नक्शा किसी फ़ोन या पुराने लैपटॉप पर भारी पड़ सकता है। ऐप अटक सकता है, क्रैश हो सकता है या ख़ाली पेज दिखा सकता है।
- मेमोरी ख़ाली करने के लिए दूसरे टैब और ऐप बंद करें, फिर दोबारा कोशिश करें।
- इसे फ़ोन की जगह कंप्यूटर पर खोलें।
- ऐसा व्यूअर इस्तेमाल करें जो पेज ज़रूरत के हिसाब से बनाता हो। Opener सिर्फ़ स्क्रीन के आस-पास वाले पेज बनाता है, और आप सारे पेज स्क्रॉल करने के बजाय सीधे ज़रूरी पेज पर जा सकते हैं।
अगर कोई बड़ी फ़ाइल फिर भी कहीं नहीं खुलती, तो उसका साइज़ भेजने वाले के बताए साइज़ से मिलाएँ। न खुलने वाली बड़ी फ़ाइल कभी-कभी कटी हुई बड़ी फ़ाइल होती है।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या ख़राब PDF ठीक हो सकती है?
कभी-कभी, ख़ास रिपेयर टूल से, लेकिन नतीजे अलग-अलग होते हैं और कोई गारंटी नहीं है। भेजने वाले से नई कॉपी लेना लगभग हमेशा ज़्यादा तेज़ और भरोसेमंद होता है।
PDF मेरे कंप्यूटर पर खुलती है लेकिन फ़ोन पर क्यों नहीं?
आम तौर पर या तो फ़ोन ने अटैचमेंट पूरा डाउनलोड नहीं किया होता, या बड़ी फ़ाइल पर उसकी मेमोरी कम पड़ जाती है। फ़ाइल पहले फ़ोन में सेव करें, या उसे अपने मोबाइल ब्राउज़र में खोलकर देखें।
क्या ठीक से न खुलने वाली PDF खोलना सुरक्षित है?
अचानक आए अटैचमेंट, ख़ासकर अनजान लोगों से, सावधानी से संभालें। ब्राउज़र वाला व्यूअर फ़ाइल देखने का अपेक्षाकृत सुरक्षित, सीमित तरीका है, लेकिन अगर आपको फ़ाइल की उम्मीद नहीं थी, तो उसे खोलने की और कोशिश करने से पहले भेजने वाले से पुष्टि कर लें।
PDF खुलती है लेकिन कुछ पेज ख़ाली हैं। क्यों?
ख़ाली पेजों का मतलब अक्सर यह होता है कि डाउनलोड बीच में कट गया, या भारी पेज बनाते समय ऐप की मेमोरी ख़त्म हो गई। फ़ाइल दोबारा डाउनलोड करें और ऐसा व्यूअर आज़माएँ जो पेज ज़रूरत के हिसाब से लोड करता हो।