¿No se abre el PDF? Cómo encontrar la causa y solucionarlo
Cuando un PDF no se abre, el problema suele estar en el propio archivo, no en tu equipo. Las causas más habituales son una descarga que no terminó, un archivo que en realidad no es un PDF aunque lo diga su nombre, una contraseña o una aplicación que no puede con el archivo. Sigue las comprobaciones de abajo en orden; la mayoría de los casos se resuelven en las dos primeras.
Una forma rápida de probar el archivo en un segundo visor independiente es soltarlo en el Visor de PDF de Opener. Funciona en tu navegador y no se sube nada. Si ahí se abre, el problema es tu aplicación habitual. Si no, el problema es el archivo.
Paso 1: comprueba el tamaño del archivo
Antes que nada, mira cuánto ocupa el archivo. En Windows, haz clic derecho y abre sus propiedades; en un Mac, selecciónalo y usa «Obtener información»; en un teléfono, la app de archivos suele mostrar el tamaño debajo del nombre.
- 0 KB o solo unos pocos KB en algo que debería ser un documento de varias páginas significa que el archivo está vacío o cortado. La descarga, la sincronización o el envío por correo se quedaron a medias.
- Mucho más pequeño de lo que dice el remitente apunta a lo mismo.
La solución es conseguir una copia nueva: vuelve a descargar el adjunto, mejor con una conexión estable, o pide al remitente que te lo reenvíe. Si viene de una carpeta en la nube, comprueba que la sincronización haya terminado de verdad. Un archivo puede aparecer en la carpeta antes de que llegue su contenido.
Un archivo cortado a veces se abre en parte, muestra las primeras páginas y después da un error. Sigue siendo una descarga incompleta, no un PDF dañado.
Paso 2: asegúrate de que es realmente un PDF
Que el nombre termine en .pdf no garantiza que haya un PDF dentro. Los impostores más comunes:
- Una página web guardada como .pdf. Si un enlace de descarga había caducado o pedía iniciar sesión, puede que guardaras la página de error o de inicio de sesión en lugar del documento. Suele ocupar poco, unas decenas de kilobytes.
- Un archivo ZIP. Algunos sistemas empaquetan los documentos en un
.zipy la extensión se pierde o cambia por el camino. - Otro tipo de documento, como un archivo de Word o una imagen a la que alguien le cambió el nombre.
Para comprobarlo, abre el archivo en un editor de texto plano (el Bloc de notas en Windows, TextEdit en un Mac). Un PDF real empieza con los caracteres %PDF- seguidos de un número de versión. Si ves <html o <!DOCTYPE cerca del principio, es una página web: vuelve al enlace original y descárgalo de nuevo con la sesión iniciada. Si los dos primeros caracteres son PK, es un archivo basado en ZIP: cambia la extensión de una copia a .zip y mira dentro. No edites ni guardes nada en el editor de texto; simplemente ciérralo.
Si sueltas un impostor en el Visor de PDF, te dirá que el archivo no es un PDF válido o está dañado. Es la señal para revisar los puntos anteriores.
Paso 3: ¿está protegido con contraseña?
Los extractos bancarios, las nóminas y algunas cartas oficiales suelen ir cifrados con contraseña. Un buen visor te la pide; uno anticuado o muy básico puede limitarse a mostrar un error o una pantalla en blanco.
- La contraseña suele explicarse en el correo o la carta que acompaña al archivo. Los esquemas habituales usan parte de tu fecha de nacimiento, de tu número de cuenta o de tu código postal, pero solo el remitente puede decirte cuál.
- Abre el archivo en un visor que admita contraseñas: los visores de los navegadores, Vista Previa de macOS u Opener, donde escribes la contraseña y solo se usa dentro de tu navegador.
- Sin la contraseña, no hay ninguna forma legítima de abrir el archivo. Pídesela al remitente.
Algunos PDF se abren sin problema, pero bloquean la impresión o la copia. Es otro tipo de restricción y no te impide leerlos.
Paso 4: prueba con otra aplicación o actualízala
Si el archivo supera las comprobaciones anteriores, el problema puede ser la aplicación:
- Lector anticuado. Una versión antigua de una aplicación de PDF puede no entender los métodos de compresión o de cifrado más recientes. Actualízala o prueba con un navegador actual.
- Aplicación predeterminada equivocada. A veces los PDF están configurados para abrirse con un visor de imágenes o con una aplicación que ya se desinstaló. Haz clic derecho en el archivo y elige un navegador o Vista Previa para abrirlo.
- Formularios creados para una aplicación concreta. Algunos formularios interactivos solo muestran un mensaje que te pide abrirlos con Adobe Reader. El contenido depende realmente del motor de formularios de esa aplicación y otros visores no pueden mostrarlo. Pide al remitente una versión normal o usa la aplicación que indica el formulario.
Probar con un segundo visor es la forma más rápida de distinguir un archivo defectuoso de una aplicación defectuosa. Si se abre en uno y no en el otro, el archivo está bien.
Paso 5: rarezas de las apps de correo y del teléfono
Los adjuntos fallan en el teléfono a su manera:
- El adjunto no se ha descargado del todo. Las apps de correo suelen descargar los adjuntos solo cuando los tocas. Con mala cobertura, la vista previa puede fallar sin avisar. Espera o conéctate a una red Wi-Fi y vuelve a tocarlo.
- La vista previa de la app se rinde. Guarda antes el archivo en el teléfono (en Archivos en el iPhone o en Descargas en Android) y ábrelo desde ahí, o ábrelo en el navegador del móvil.
- El programa de correo lo ha estropeado. Algunos adjuntos enviados desde Outlook llegan como un archivo
winmail.daten lugar del original. Pide al remitente que vuelva a enviar el PDF directamente o que te lo envíe como enlace. - El teléfono no tiene una app de PDF configurada. La mayoría de los teléfonos abren PDF de serie, pero si al tocarlo no pasa nada, abre el archivo desde la app de archivos o desde el navegador.
Para saber más sobre cómo leer documentos sin las aplicaciones predeterminadas, consulta cómo abrir un PDF sin Adobe Acrobat.
Paso 6: archivos muy grandes
Un archivo escaneado de 300 MB o un mapa con imágenes enormes puede desbordar un teléfono o un portátil antiguo. La aplicación puede congelarse, cerrarse o mostrar páginas en blanco.
- Cierra otras pestañas y aplicaciones para liberar memoria y vuelve a intentarlo.
- Ábrelo en un equipo en lugar de en el teléfono.
- Usa un visor que dibuje las páginas a medida que las necesitas. Opener solo dibuja las páginas cercanas a tu pantalla, y puedes saltar directamente a la página que necesitas en lugar de recorrerlas todas.
Si un archivo grande sigue fallando en todas partes, compara su tamaño con el que espera el remitente. A veces, un archivo enorme que no se abre es un archivo enorme que llegó cortado.
Preguntas frecuentes
¿Se puede reparar un PDF dañado?
A veces, con herramientas de reparación especializadas, pero los resultados varían y no hay garantías. Conseguir una copia nueva del remitente casi siempre es más rápido y más fiable.
¿Por qué el PDF se abre en mi equipo pero no en el teléfono?
Normalmente porque el teléfono no ha terminado de descargar el adjunto o se está quedando sin memoria con un archivo grande. Guárdalo antes en el teléfono o prueba a abrirlo en el navegador del móvil.
¿Es seguro abrir un PDF que no se abre bien?
Trata con cuidado los adjuntos inesperados, sobre todo si vienen de remitentes desconocidos. Un visor en el navegador es una forma relativamente aislada de ver un archivo, pero si no lo esperabas, confírmalo con el remitente antes de insistir en abrirlo.
El PDF se abre, pero algunas páginas salen en blanco. ¿Por qué?
Las páginas en blanco suelen indicar que la descarga se cortó o que la aplicación se quedó sin memoria al dibujar páginas pesadas. Vuelve a descargar el archivo y prueba con un visor que cargue las páginas a medida que las necesitas.