Il PDF non si apre? Come trovare la causa e risolvere
Quando un PDF non si apre, di solito il problema è il file, non il computer. Le cause più comuni sono un download non completato, un file che non è davvero un PDF nonostante il nome, una password oppure un’app che non riesce a gestire il file. Segui i controlli qui sotto in ordine: la maggior parte dei casi si risolve con i primi due.
Un modo rapido per provare il file in un secondo visualizzatore indipendente è trascinarlo nel Visualizzatore PDF di Opener. Funziona nel tuo browser e non viene caricato nulla. Se lì si apre, il problema è la tua app abituale. Se non si apre, il problema è il file.
Passo 1: controlla la dimensione del file
Prima di tutto, guarda quanto è grande il file. Su Windows, fai clic destro e apri le Proprietà; su Mac, selezionalo e usa Ottieni informazioni; sul telefono, l’app File di solito mostra la dimensione sotto il nome.
- 0 KB o pochi KB per qualcosa che dovrebbe essere un documento di più pagine significa che il file è vuoto o troncato. Il download, la sincronizzazione o l’invio via email si sono interrotti a metà.
- Molto più piccolo di quanto dice il mittente indica la stessa cosa.
La soluzione è procurarti una copia nuova: scarica di nuovo l’allegato, possibilmente con una connessione stabile, o chiedi al mittente di rimandarlo. Se arriva da una cartella cloud, verifica che la sincronizzazione sia davvero terminata. Un file può comparire nella cartella prima che arrivi il suo contenuto.
Un file troncato a volte si apre in parte, mostrando le prime pagine e poi un errore. Anche in quel caso è un download interrotto, non un PDF rotto.
Passo 2: assicurati che sia davvero un PDF
Un nome che finisce in .pdf non garantisce che dentro ci sia un PDF. I falsi PDF più comuni:
- Una pagina web salvata come .pdf. Se un link di download era scaduto o richiedeva l’accesso, potresti aver salvato la pagina di errore o di login invece del documento. Spesso la dimensione è piccola, qualche decina di kilobyte.
- Un archivio ZIP. Alcuni sistemi raccolgono i documenti in un
.zipe lungo la strada l’estensione si perde o cambia. - Un altro tipo di documento, come un file Word o un’immagine che qualcuno ha rinominato.
Per verificarlo, apri il file in un semplice editor di testo (Blocco note su Windows, TextEdit su Mac). Un vero PDF inizia con i caratteri %PDF- seguiti da un numero di versione. Se vicino all’inizio vedi <html o <!DOCTYPE, è una pagina web: torna al link originale e scaricalo di nuovo dopo aver effettuato l’accesso. Se i primi due caratteri sono PK, è un file basato su ZIP: rinomina una copia in .zip e guarda cosa c’è dentro. Non modificare né salvare nulla nell’editor di testo; chiudilo e basta.
Se trascini un falso PDF nel Visualizzatore PDF, ti dice che il file non è un PDF valido oppure è danneggiato. È il segnale per verificare i punti qui sopra.
Passo 3: è protetto da password?
Estratti conto, buste paga e alcune lettere ufficiali sono spesso cifrati con una password. Un buon visualizzatore te la chiede; uno datato o molto semplice potrebbe mostrare solo un errore o una schermata vuota.
- Di solito la password è spiegata nell’email o nella lettera che accompagnava il file. Gli schemi comuni usano parte della data di nascita, del numero di conto o del CAP, ma solo il mittente può dirti quale.
- Apri il file con un visualizzatore che supporta le password: i visualizzatori dei browser, Anteprima su macOS oppure Opener, dove inserisci la password e questa viene usata solo dentro il tuo browser.
- Senza password non esiste un modo legittimo per aprire il file. Chiedila al mittente.
Alcuni PDF si aprono liberamente ma bloccano la stampa o la copia. È un altro tipo di restrizione e non ti impedisce di leggere.
Passo 4: prova un’altra app o aggiornala
Se il file supera i controlli precedenti, il problema potrebbe essere l’app:
- Lettore datato. Una vecchia versione di un’app PDF potrebbe non capire i metodi di compressione o cifratura più recenti. Aggiornala, o prova un browser aggiornato.
- App predefinita sbagliata. A volte i PDF sono impostati per aprirsi in un visualizzatore di immagini o in un’app che è stata disinstallata. Fai clic destro sul file e scegli un browser o Anteprima per aprirlo.
- Moduli creati per un’app specifica. Alcuni moduli interattivi mostrano solo un messaggio che chiede di aprirli in Adobe Reader. Il contenuto dipende davvero dal motore per i moduli di quell’app, e gli altri visualizzatori non possono mostrarlo. Chiedi al mittente una versione normale o usa l’app richiesta dal modulo.
Provare un secondo visualizzatore è il modo più rapido per distinguere un file difettoso da un’app difettosa. Se si apre in uno e non nell’altro, il file è a posto.
Passo 5: le stranezze delle app email e del telefono
Sui telefoni gli allegati falliscono a modo loro:
- L’allegato non è stato scaricato del tutto. Le app email spesso scaricano gli allegati solo quando li tocchi. Con una connessione debole l’anteprima può fallire senza avvisi. Aspetta, oppure passa al Wi-Fi e tocca di nuovo.
- L’anteprima nell’app si arrende. Salva prima il file sul telefono (in File su iPhone, o in Download su Android) e aprilo da lì, oppure aprilo nel browser del telefono.
- Il client email l’ha rovinato. Alcuni allegati da Outlook arrivano come file
winmail.datinvece dell’originale. Chiedi al mittente di rimandare direttamente il PDF o di inviarlo come link. - Sul telefono non è configurata nessuna app per i PDF. La maggior parte dei telefoni gestisce i PDF senza nulla in più, ma se toccando non succede niente, apri il file dall’app File o dal browser.
Per saperne di più su come leggere documenti senza le app predefinite, vedi come aprire un PDF senza Adobe Acrobat.
Passo 6: file molto grandi
Un archivio scansionato da 300 MB o una mappa con immagini enormi possono mettere in difficoltà un telefono o un portatile datato. L’app può bloccarsi, chiudersi o mostrare pagine vuote.
- Chiudi le altre schede e app per liberare memoria, poi riprova.
- Aprilo su un computer invece che sul telefono.
- Usa un visualizzatore che disegna le pagine solo quando servono. Opener disegna solo le pagine vicine allo schermo, e puoi saltare direttamente alla pagina che ti serve invece di scorrerle tutte.
Se un file grande continua a non aprirsi da nessuna parte, confronta la sua dimensione con quella che si aspetta il mittente. Un file enorme che non si apre a volte è un file enorme troncato.
Domande frequenti
Un PDF danneggiato si può riparare?
A volte, con strumenti di riparazione specializzati, ma i risultati variano e non ci sono garanzie. Farsi mandare una copia nuova dal mittente è quasi sempre più rapido e affidabile.
Perché il PDF si apre sul computer ma non sul telefono?
Di solito il telefono non ha finito di scaricare l’allegato oppure sta esaurendo la memoria con un file grande. Salvalo prima sul telefono, o prova ad aprirlo nel browser del telefono.
È sicuro aprire un PDF che non si apre correttamente?
Tratta con cautela gli allegati inattesi, soprattutto da mittenti sconosciuti. Un visualizzatore nel browser è un modo relativamente isolato per guardare un file, ma se non aspettavi quel file, verifica con il mittente prima di insistere per aprirlo.
Il PDF si apre ma alcune pagine sono vuote. Perché?
Le pagine vuote spesso significano che il download si è interrotto, o che l’app ha esaurito la memoria mentre disegnava pagine pesanti. Scarica di nuovo il file e prova un visualizzatore che carica le pagine solo quando servono.